Privacyverklaring

Bij babyspeelgoed-nl.com vinden wij een zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens van groot belang. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij dat doen, op welke grondslagen wij ons daarbij baseren en welke rechten u als betrokkene kunt uitoefenen. Wij raden u aan deze verklaring aandachtig door te lezen, zodat u weet hoe wij met uw gegevens omgaan.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

babyspeelgoed-nl.com is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij verkopen via onze website producten die geschikt zijn voor de verzorging en het spelen van jonge kinderen. Om onze dienstverlening goed en efficiënt uit te kunnen voeren, is het noodzakelijk dat wij bepaalde gegevens van u verwerken. Wij doen dit uiteraard met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en binnen de kaders van de toepasselijke privacywetgeving.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij het verstrekken duidelijk is dat deze aan ons worden gegeven om te verwerken. Daarbij kunt u denken aan uw voor- en achternaam, adresgegevens, woonplaats, postcode, telefoonnummer, e-mailadres en de inhoud van communicatie die u met ons voert, zoals vragen die u stelt via onze klantenservicekanalen. Ook kunnen wij gegevens verwerken die noodzakelijk zijn om een bestelling te kunnen afhandelen en om u op de hoogte te houden van de status daarvan.

Voor welke doeleinden en op welke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Eén van die grondslagen is uw toestemming. Wanneer u op onze website een formulier invult en daarbij uw gegevens aan ons verstrekt, geeft u ons toestemming om deze gegevens te verwerken voor het doel dat bij het betreffende formulier is vermeld.

Daarnaast verwerken wij gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u via onze website een product aanschaft en wij uw naam- en adresgegevens nodig hebben om de levering mogelijk te maken en uw bestelling te bevestigen. Ook kunnen wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om onze dienstverlening te verbeteren, om fraude tegen te gaan of om u een efficiënte en kwalitatieve klantenservice te kunnen bieden. Daarbij wegen wij uw belangen steeds zorgvuldig af.

Nieuwsbrief en communicatie

Indien u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij de daarvoor benodigde gegevens om u regelmatig onze nieuwsbrief te sturen. U kunt zich op ieder moment afmelden voor de nieuwsbrief door een bericht te sturen naar onze klantenservice of door gebruik te maken van de afmeldlink die in de nieuwsbrief is opgenomen. Na uitschrijving wissen wij uw e-mailadres, tenzij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met verder gebruik van uw gegevens of dit gebruik ons wettelijk is toegestaan.

Wanneer u via onze website vragen stelt via een contactformulier of via onze geautomatiseerde klantenservice, vragen wij u diverse gegevens in te vullen om uw vraag in behandeling te kunnen nemen. Deze gegevens gebruiken wij om uw vraag zo snel en accuraat mogelijk te beantwoorden, om onze klantenservice te optimaliseren en om geautomatiseerde systemen te trainen op basis van onze interne richtlijnen. Deze geautomatiseerde verwerking heeft voor u geen gevolgen en er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats. Indien een geautomatiseerd systeem uw vraag niet naar tevredenheid kan oplossen, kunt u de kwestie altijd laten overnemen door een medewerker van onze klantenservice.

Webshop en bestellingen

Via onze website kunt u online aankopen doen. Om ervoor te zorgen dat wij het product na uw aankoop daadwerkelijk aan u kunnen leveren, dienen wij te beschikken over uw naam en adresgegevens. Wij vragen u dan ook bij het aankopen van producten via onze online webwinkel uw naam, adres, huisnummer, postcode en woonplaats in te vullen. Vervolgens vragen wij u ook uw e-mailadres in te vullen, zodat wij de door u geplaatste bestelling kunnen bevestigen en u op de hoogte kunnen houden van de status van uw bestelling. De wettelijke grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens bij de koop van producten in onze online winkel is dat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij u partij bent.

Verstrekking aan derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, indien dit wettelijk verplicht is of wanneer u ons hiervoor uw toestemming heeft gegeven. Zo kunnen wij, indien u bij ons een klacht heeft ingesteld over een product dat u bij een winkel, website of andere leverancier heeft gekocht, uw persoonsgegevens verstrekken aan de betreffende winkel, webshop of leverancier ter afhandeling van uw klacht. Voor het aanbieden van onze digitale klantenservice kunnen wij gebruikmaken van de diensten van externe dienstverleners. Zij treden op als verwerker in onze opdracht en met hen zijn strikte afspraken gemaakt over de beveiliging en geheimhouding van uw gegevens.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Wij zullen uw persoonsgegevens niet doorgeven aan een bedrijf of vestiging in een land buiten de Europese Unie, tenzij daarvoor een modelovereenkomst is gesloten of wanneer u een verklaring heeft getekend waarin u toestemming geeft voor de doorgifte. Indien een externe dienstverlener buiten de Europese Unie is gevestigd, maken wij gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, waarmee wordt gestreefd naar een passend beschermingsniveau voor uw persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

Cookies en technische gegevens

Op onze website maken wij gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van onze website wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen. Wij gebruiken cookies onder meer om algemene bezoekgegevens bij te houden, zoals de meest bezochte pagina’s, zodat wij de indeling en de inhoud van onze website verder kunnen optimaliseren. Ook registreren wij hoe bezoekers door onze website klikken. Deze gegevens worden alleen intern opgeslagen en bewerkt en gebruikt voor statistische analyses van bezoekgedrag, voor fraudebestrijding en om persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen. Iedereen die internet gebruikt, heeft een IP-adres. Wij houden IP-adressen bij om u te behoeden voor internetfraude.

Als u niet wilt dat wij uw klikgedrag gebruiken om algemene bezoekgegevens te verzamelen, kunt u uw internetbrowser zo instellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u alle informatie die eerder via de instellingen van uw browser is opgeslagen, verwijderen.

Beveiliging en vertrouwelijkheid

Wij gaan zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om. babyspeelgoed-nl.com verwerkt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid alle tot haar beschikking gestelde dan wel door haar verzamelde persoonsgegevens. Wij hechten veel waarde aan de beveiliging van uw gegevens en zorgen, rekening houdend met de stand van de techniek, voor passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen. Daarmee gaan wij misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van uw persoonsgegevens tegen. De gegevens die aan ons worden verstrekt of die wij anderszins verkrijgen, worden te allen tijde vertrouwelijk behandeld. Iedere medewerker is tot geheimhouding verplicht, net als derden die door ons zijn ingehuurd of anderszins zijn aangesteld om werkzaamheden te verrichten.

Melden van incidenten

Mocht onverwachts blijken dat er toch iets niet goed is gegaan met de bescherming van uw persoonsgegevens, of vermoeden wij dat dit het geval is, dan melden wij dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien de inbreuk op uw persoonsgegevens voor u mogelijk ongunstige of nadelige gevolgen heeft, laten wij u dit zo snel mogelijk weten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor uw gegevens worden verwerkt en dan wettelijk is toegestaan. Hoelang bepaalde gegevens worden bewaard, is afhankelijk van de aard van de gegevens en de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. De bewaartermijn kan dus per doel verschillend zijn. Gesprekslogs en transcripten van communicatie via ons klantenservicesysteem worden bewaard zolang dit nodig is om uw aanvraag af te handelen of om toekomstige servicevragen sneller te kunnen beantwoorden, tenzij een wettelijke administratieplicht een langere bewaartermijn vereist.

Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze webwinkel zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Uw rechten

Wanneer babyspeelgoed-nl.com persoonsgegevens van u verwerkt, heeft u volgens de geldende regelgeving bepaalde rechten. U heeft recht op informatie over de wijze waarop wij uw gegevens verwerken. U kunt ons verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die bij ons bekend zijn. Ook heeft u het recht om gegevens te laten wijzigen of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn. Daarnaast kunt u ons verzoeken bepaalde persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben ontvangen. Verder heeft u het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken, om bezwaar te maken tegen de verwerking en om uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen wanneer u deze zelf aan ons heeft verstrekt. Wij kunnen echter niet altijd alle gevraagde gegevens verwijderen, omdat wij verplicht kunnen zijn om bepaalde gegevens te bewaren.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Als u gebruik wenst te maken van uw rechten, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onze klantenservice of door een brief aan ons adres te sturen, voorzien van uw naam, adres en telefoonnummer. Wij reageren zo spoedig mogelijk op uw verzoek. Wij vragen u zich te legitimeren aan de hand van een geldig legitimatiebewijs, zodat wij kunnen controleren of wij de persoonsgegevens aan de juiste persoon verstrekken. Buitensporige verzoeken met betrekking tot het verstrekken van informatie kunnen door ons worden afgewezen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.